La logística de última milla: Soluciones innovadoras para un servicio rápido y eficiente

Hoy vamos a hablar de un tema fundamental en el mundo de la logística: la logística de última milla. Este es el tramo final del proceso de entrega, donde los productos llegan al consumidor final. Es una etapa crucial porque es la que define la experiencia del cliente y puede marcar la diferencia entre una buena y una mala opinión sobre tu empresa.

La logística de última milla se enfrenta a numerosos desafíos, como la congestión del tráfico, las entregas fallidas y la presión por ofrecer un servicio rápido y eficiente. En la entrada de hoy vamos a explorar soluciones innovadoras para superar estos obstáculos y optimizar este proceso. 

1. Uso de Vehículos Eléctricos y Sostenibles

En los últimos años, los vehículos eléctricos (EV) se han convertido en una solución popular para la logística de última milla. Además de ser amigables con el medio ambiente, los EV pueden reducir costos operativos a largo plazo gracias a sus menores gastos de mantenimiento y combustible.

Beneficios de los Vehículos Eléctricos

• Reducción de emisiones: Los EV no emiten gases contaminantes, lo que ayuda a cumplir con las normativas ambientales y mejora la imagen de la empresa.
• Costos operativos más bajos: Menores costos en combustible y mantenimiento.
• Acceso a zonas restringidas: En muchas ciudades, los EV tienen acceso preferencial o exclusivo a ciertas áreas.

Caso de Éxito

El Grupo Logístico Andreani ues una de las primeras empresas de Argentina en incorporar a su flota autos 100% eléctricos. Sus dos primeras unidades, unas Renault Kangoo Z.E,  fueron en 2018, y de destinaron a las operaciones de Mercadolibre y Lóreal.. Actualmente, la empresa cuenta con bicicletas eléctricas para la distribución urbana de última milla de paquetes pequeños y tarjetas de crédito.

2. Drones y Vehículos Autónomos

Los drones y los vehículos autónomos son una de las soluciones más futuristas y prometedoras para la logística de última milla. Aunque su implementación aún está en fase experimental en muchas regiones, los resultados preliminares son muy alentadores.

Ventajas de los Drones

• Entregas rápidas: Los drones pueden evitar el tráfico y llegar a destinos rápidamente.
• Acceso a áreas remotas: Ideales para entregar en lugares de difícil acceso.
• Reducción de costos: A largo plazo, los drones pueden reducir los costos de personal y transporte.

Desafíos y Soluciones

Aunque los drones y vehículos autónomos presentan desafíos regulatorios y de seguridad, muchas empresas están trabajando en colaboración con gobiernos para superar estos obstáculos. Por ejemplo, Amazon Prime Air está desarrollando tecnología para hacer que los drones sean más seguros y eficientes en entornos urbanos.

3. Lockers Inteligentes

Otra innovación en la logística de última milla es el uso de lockers inteligentes. Estos son puntos de recogida automatizados donde los clientes pueden retirar sus paquetes en el momento que más les convenga.

Beneficios de los Lockers Inteligentes

• Conveniencia para el cliente: Los clientes pueden recoger sus paquetes en horarios flexibles.
• Reducción de entregas fallidas: Minimiza el riesgo de que no haya nadie en casa para recibir el paquete.
• Optimización de rutas: Permite a las empresas de logística optimizar sus rutas de entrega, reduciendo costos y tiempos.

Ejemplo de Implementación

En Argentina, Correo Argentino ha comenzado a implementar lockers inteligentes en varios puntos estratégicos de Buenos Aires, facilitando la vida de los usuarios y mejorando la eficiencia en las entregas.

4. Tecnología de Rastreabilidad y Comunicación

La tecnología de rastreabilidad y la comunicación en tiempo real son cruciales para una logística de última milla eficiente. Los clientes esperan poder rastrear sus paquetes y recibir actualizaciones constantes sobre el estado de sus entregas.

Herramientas de Rastreabilidad

• GPS y RFID: Estas tecnologías permiten rastrear la ubicación exacta de los paquetes en tiempo real.
• Aplicaciones móviles: Proveen a los clientes con actualizaciones en tiempo real y notificaciones sobre el estado de sus entregas.
• Portales web: Permiten a los clientes y a los gerentes de logística seguir el progreso de los envíos y gestionar cualquier inconveniente que pueda surgir.

Beneficios

Implementar estas tecnologías no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también permite a las empresas de logística gestionar mejor sus operaciones y resolver problemas de manera proactiva.

5. Optimización de Rutas

La optimización de rutas es esencial para mejorar la eficiencia de la última milla. Utilizar software avanzado para planificar rutas puede reducir significativamente los tiempos de entrega y los costos operativos.

Algoritmos de Optimización

• Algoritmos de optimización: Utilizan datos en tiempo real para calcular las rutas más eficientes.
• Inteligencia Artificial (IA): La IA puede predecir patrones de tráfico y ajustar las rutas en consecuencia.
• Análisis de datos: Permite identificar y eliminar cuellos de botella en el proceso de entrega.

Ejemplo Práctico

RapidDelivery, una empresa de logística en Argentina, implementó un software de optimización de rutas que les permitió reducir sus tiempos de entrega en un 20% y sus costos operativos en un 10%.

6. Crowdsourcing y Economía Colaborativa

El crowdsourcing y la economía colaborativa son tendencias que están revolucionando la logística de última milla. Plataformas como UberEats y Rappi utilizan modelos de economía colaborativa para ofrecer entregas rápidas y flexibles.

Ventajas del Crowdsourcing

• Flexibilidad: Permite gestionar picos de demanda de manera eficiente.
• Reducción de costos: Minimiza la necesidad de mantener una flota propia.
• Ampliación de cobertura: Facilita la expansión de servicios a nuevas áreas geográficas.

Caso de Estudio

PedidosYa implementó un modelo de economía colaborativa en Argentina, lo que les permitió ampliar su cobertura y mejorar los tiempos de entrega, especialmente en zonas urbanas densas.

7. Sostenibilidad y Entregas Ecológicas

Cada vez más, los consumidores valoran las prácticas sostenibles. Implementar soluciones ecológicas en la logística de última milla puede mejorar la percepción de la marca y atraer a clientes conscientes del medio ambiente.

Estrategias Sostenibles

• Vehículos eléctricos: Ya mencionados anteriormente, reducen la huella de carbono.
• Bicicletas y vehículos no motorizados: Ideales para entregas en zonas urbanas.
• Reducción de empaques: Utilizar empaques reciclables y minimizar el uso de materiales plásticos.

Beneficios

Adoptar prácticas sostenibles no solo mejora la imagen de la empresa, sino que también puede resultar en ahorros de costos a largo plazo y en la fidelización de clientes.

Como hemos visto, la logística de última milla es una parte crítica del proceso de entrega, que requiere soluciones innovadoras para ser eficiente y, a la vez,  satisfacer las expectativas de los clientes. Desde la optimización de rutas hasta el uso de vehículos eléctricos y drones, hay muchas estrategias que podés adoptar para mejorar tu servicio.

Espero que estos consejos te hayan resultado útiles y te inspiren a mejorar tu logística de última milla. 

Si querés compartir tu experiencia, ¡no dudes en dejar un comentario!